抖店飞鸽是抖店的客服系统，飞鸽系统可以提供商家免费使用的智能服务机器人。飞鸽系统可以在人工客服不在的时候，例如在夜晚或者人工客服不在电脑面前的时候，或者人工客服接待不过来的时候，比如在直播的时候和大促销的时候，飞鸽系统可以帮助商家接待店铺高频率被提出的问题，辅助客服回复消息。

　　抖店飞鸽的优势是一键开启立即生效，飞鸽系统的全部功能是免费使用的。第二个优势是多种接待模式选择，适合所有的店铺。第三个优势是飞鸽系统可以帮助商家提高转化率，降低售后成本，保证商家的服务体验分，很多大品牌的商家都在使用抖店飞鸽系统。

　　商家如何开通抖店飞鸽系统呢？开通飞鸽客服机器人只需要三个步骤，打开飞鸽客服工作台，第一步打开机器人按钮，第二步选择接待模式，第三步完成基本配置，这样开通抖音飞鸽就成功了。商家打开进去到商家后台，进入到飞鸽客服工作台，点击客服管理。需要注意的是可能会看不到机器人的选项，为什么会看不到机器人选项呢？理由是商家登陆账号非店铺主账号，而且账号没有被授权。如何解决这种情况呢？商家切换主账号或者联系运营当前账号授予机器人权限。

　　抖音飞鸽

　　抖店飞鸽机器人的三种模式分别是智能辅助、全自动接待、夜间无人值守。智能辅助是为人工客服提供日本腾素官方旗舰店安全场景自动回日本腾素批发官方厂家复、用户问题话术推日本藤素片哪里买的荐，智能助手等服务，适合全部商家。这个模式可以明显提升人工客服的接待效率，可以避免出现客户咨询三分钟还没人接待的情况发生。

　　第二个模式是全自动接待。这个模式开启后，用户咨询可以优先给机器人回复，机器人不能日本腾素正品旗舰回复或者用户要求转人工服务后，才会进入到人工客服的聊天界面，适合客服人力明显不足的大商家，可以减少客服服务接待人数，降低客服投入成本。

　　第三个模式是夜间无人值守。这个模式开启之后，在夜间23点到次日早上的八点日本腾素在哪里买，店铺没有人工客服在线时候，可以选择夜间无人值守的模式。这个模式适合店铺客服人力充足但是没有夜间排版的商家。经过官方验证，开启这个模式，可以提高夜间的转化率，降低夜间售后被投诉的风险。

　　以上内容是关于抖店飞鸽客服系统的具体使用方法，掌握这些内容可以帮助商家更好的使用飞鸽系统，提升店铺的服务质量分数。